Häufig gestellte Fragen

Sie fragen - Wir antworten

  • Wie und Wo kann ich mein E-Bike / Velo bestellen?

    Unser Online-Konfigurator bietet die Basis für Ihr neues Tour de Suisse E-Bike / Velo. Sie wählen aus, welche Bauteile Sie für Ihre Bedürfnisse und Ihren Einsatzzweck benötigen.

    Meist empfiehlt es sich, die gewünschte Konfiguration mit einem Fachhändler aus Ihrer Region zu erstellen oder zu prüfen. 

    Bestellungen werden nur via TDS Fachhändler oder direkt bei uns im Showroom entgegengenommen.

    Den Kaufvertrag schliessen Sie immer mit dem Fachhändler, der anschliessend auch die Auslieferung und den Service übernimmt. 

    Zu den aktuellen E-Bikes

    Zu den aktuellen Velos

    Zu unserem Video, das unser À la carte System erklärt.

  • Wie lange ist die Lieferzeit, wenn ich ein E-Bike / Velo bestelle?

    Generell beträgt die Lieferzeit ab Zeitpunkt der Bestellung 4 bis 6 Wochen. So lange benötigen wir, um Ihr persönliches Velo einzuplanen, zu lackieren, zu montieren und an Ihren Fachhändler zu versenden. 

    Aktuell kommt es auf Grund der grossen Nachfrage immer wieder zu Verzögerungen einzelner Veloteile. Um die bisher vorgesehene Lieferzeit für Ihre Konfiguration zu erfahren, kontaktieren Sie gerne Ihren Fachhändler

  • Ich möchte andere Veloteile verwenden als im Konfigurator vorgesehen sind

    Die Produktgestaltung und Zusammensetzung eines Velos ist sehr komplex. Unsere Produktmanager haben jede Option sorgfältig geprüft und auf Kompatibilität getestet. Sollten Sie dennoch eine bestimmte Velokomponente austauschen wollen, so können Sie dies nach dem Kauf mit Ihrem Fachhändler umbauen. Wir bieten diesen Service aktuell nicht an.

  • Wo kann ich mein gewünschtes E-Bike / Velo kaufen?

    Momentan verkaufen wir keine Velos online über diese Webseite. Ihr À la carte Velo soll perfekt zu Ihnen passen, dafür ist meist Beratung notwendig.

    Wir arbeiten mit ausgewählten Fachhändlern zusammen, die neben dem Verkauf auch gerne den Service und die Reparatur Ihres E-Bikes / Velos übernehmen. 

    Unser Showroom Team an unserem Standort in Kreuzlingen berät Sie gerne, der Kauf und die Abholung Ihres Velos erfolgt im Anschluss über einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

     

  • Bekomme ich im Tour de Suisse Showroom Sonderpreise oder Rabatte?

    Die angegebenen Preise in unserem Katalog und auf unserer Webseite sind unverbindliche Preisempfehlungen, welche Gültigkeit haben.

    Unser Showroom-Team berät Sie gerne. Der rechtsgültige Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und Ihrem Fachhändler zustande. 

    Ob einzelne Händler Sonderpreise oder Rabatte gewähren, liegt in deren Geschäftsentscheidung.

  • Ich habe ein Tour de Suisse Velo. Kann ich bei Ihnen Ersatzteile bekommen?

    Wir führen keine Ersatzteile für Endkunden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler in Ihrer Nähe. Er berät Sie gerne und kümmert sich um die Funktionsfähigkeit und Verkehrssicherheit Ihres Velos. 

  • Ich habe eventuell einen Garantiefall an meinem Velo. Können Sie mir weiterhelfen?

    Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhändler und halten Sie Ihre Rechnungsnummer / Kaufbeleg bereit. Entweder kann er Ihre Anfrage lösen oder er wird Sie an Ihren richtigen Ansprechpartner weiterverweisen.

  • Wo kann ich TDS-Modelle anschauen und Probefahren?

    Gerne sind sie bei uns im Showroom willkommen. Wir bieten bei uns diverese Modelle in allen verschiedenen TDS-Farben zum Anschauen und Probefahren an. Eine Liste mit unseren aktuellen Test- und Mietvelos finden Sie hier.

    Leider können wir Ihnen nicht sagen, welcher Händler Ihr gewünschtes Modell in einer bestimmten Grösse oder mit einer bestimmten Ausstattung vor Ort ausstellt. Da unsere Velos individuell für Ihre Bedürfnisse gebaut werden, ist es recht selten, dass genau Ihr Wunschvelo bereits gebaut wurde. Unsere Fachhändler haben deshalb viel Erfahrung und Vergleichsvelos, um Ihr Wunschvelo zu konfigurieren. 

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