QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous demandez - nous répondons

  • Où et comment puis-je commander mon vélo / vélo électrique?

    Notre configurateur en ligne constitue la base de votre nouveau vélo / vélo électrique Tour de Suisse. Vous choisissez les composants dont vous avez besoin pour vos besoins et votre application.

    Il est généralement conseillé de créer ou de vérifier la configuration souhaitée auprès d’un revendeur spécialisé dans votre région.

    Les commandes ne sont acceptées que par les revendeurs spécialisés TDS ou directement dans notre salle d’exposition.

    Vous concluez toujours le contrat d’achat avec le revendeur spécialisé, qui s’occupe également de la livraison et du service.

    Vélos électriques actuels

    Vélos actuels

    Notre vidéo, qui explique notre système à la carte.

  • Quel est le délai de livraison si je commande un vélo /vélo électrique?

    Généralement, le délai de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la réception de la commande. C’est le temps dont nous avons besoin pour planifier, peindre et assembler votre vélo personnel et l’envoyer à votre revendeur spécialisé.

    En raison de la demande accrue, il y a actuellement des retards de pièces individuelles du vélo. Veuillez contacter votre revendeur spécialisé pour connaitre le délai de livraison préalablement prévu pour votre configuration.

  • Je souhaite utiliser des pièces de vélo différentes de quelles sont prévus dans le configurateur.

    La conception et la composition du produit d’un vélo sont très complexes. Nos responsables de produits ont soigneusement examiné chaque option et l’ont testée pour la compatibilité. Si vous souhaites toujours remplacer un certain composant du vélo, vous pouvez le convertir auprès de votre revendeur spécialisé après l’avoir acheté. Nous n’offrons actuellement pas ce service.

  • Où puis-je acheter le vélo / vélo électrique que je veux?

    Actuellement nous ne vendons pas de vélos en ligne à travers ce site Web. Votre vélo à la carte doit vous convenir parfaitement, ce qui nécessite généralement des conseils.

    Nous travaillons avec des revendeurs spécialisés sélectionnés qui, en plus de vendre, sont également heureux de prendre en charge le service et la réparation de votre vélo /vélo électrique.

    Notre équipe de notre salle d’exposition à Kreuzlingen se fera un plaisir de vous conseiller, l’achat et la collecte de votre vélo sont effectués par un revendeur spécialisé dans votre région.

  • Est-ce que j’obtiens des prix spéciaux ou des réductions au salle d’exposition Tour de Suisse?

    Les prix indiqués dans notre catalogue et sur notre site Web sont des recommandations de prix sans engagement, qui sont valables.

    Notre équipe de la salle d’exposition se fera un plaisir de vous conseiller. Le contrat de vente valable est conclu entre vous et votre revendeur spécialisé.

    Les concessionnaires décident eux-mêmes s’ils souhaitent accorder des prix spéciaux ou des remises.

  • J’ai un vélo de Tour de Suisse. Puis-je obtenir des pièces de rechange de votre part?

    Nous ne proposons aucune pièce de rechange pour les clients finaux. Veuillez contacter votre revendeur local. Il se fera un plaisir de vous conseiller et de s’occuper de la fonctionnalité et de la sécurité routière de votre vélo.

  • Je peux avoir une réclamation au titre de la garantie sur mon vélo. Pouvez- vous m’aider?

    Veuillez contacter votre revendeur spécialisé et munissez-vous de votre numéro de facture /preuve d’achat. Il peut soit résoudre votre demande, soit vous mettre en contact avec la bonne personne.

  • Où puis-je regarder les modèles TDS et les tester?

    Vous êtes bienvenus dans notre salle d’exposition. Nous vous proposons différents modèles dans toutes les couleurs TDS pour la visualisation et pour tester. La liste de nos vélos actuels à tester et à louer se trouve ici

    Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire quel concessionnaire exposera le modèle souhaité dans une certaine taille ou avec un certain équipement sur place. Comme nos vélos sont construits individuellement pour vos besoins, il est très rare que le vélo exact que vous souhaitez ait déjà été construit. Nos revendeurs spécialisés ont donc beaucoup d’expérience et de comparaison des vélos pour configurer le vélo de vos rêves.

CONFIGURER MAINTENANT

CONFIGURER MAINTENANT

VOTRE ID DE CONFIGURATION

E-Bikes von Tour de Suisse


E-Bikes konfigurieren

Velos von Tour de Suisse


Velos konfigurieren